Shipping policy
Πολιτική Αποστολών
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη SATO.
Προετοιμάζουμε κάθε παραγγελία με ιδιαίτερη φροντίδα, ώστε να φτάσει σε εσάς στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.
Περιοχή Αποστολής
Προς το παρόν, πραγματοποιούμε αποστολές μόνο εντός της Ελλάδας.
Ελπίζουμε να επεκτείνουμε τις αποστολές μας και σε άλλες χώρες στο μέλλον.
Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν πραγματοποιείται επεξεργασία παραγγελιών τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες στην Ελλάδα.
Παράδοση
Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή σας και την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης (εφόσον είναι διαθέσιμος).
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης.
Καθυστερήσεις
Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη αποστολή της παραγγελίας σας, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών, προβλημάτων της εταιρείας μεταφορών ή άλλων περιστάσεων που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Κατεστραμμένα Δέματα
Εάν το δέμα σας παραδοθεί με εμφανείς ζημιές, παρακαλούμε φωτογραφίστε τόσο τη συσκευασία όσο και το περιεχόμενό της και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό wabisabi@satomatcha.com.
Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.
Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: wabisabi@satomatcha.com
Shipping Policy
Thank you for shopping with SATO.
We carefully prepare every order to ensure it arrives in the best possible condition.
Shipping Area
At this time, we only ship within Greece.
We hope to expand to additional destinations in the future.
Processing Time
Orders are processed and dispatched within 3 business days after your order is confirmed.
Please note that orders are not processed on weekends or Greek public holidays.
Delivery
Delivery times may vary depending on your location and the courier service.
Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information (if available).
Shipping Fees
Shipping costs are calculated at checkout based on your delivery address.
Delays
While we do our best to ship your order promptly, delays may occasionally occur due to weather conditions, courier disruptions, or other circumstances beyond our control.
Thank you for your understanding.
Damaged Packages
If your package arrives visibly damaged, please take photos of the package and its contents and contact us as soon as possible at wabisabi@satomatcha.com.
We will work with you to resolve the issue promptly.
Contact
If you have any questions about shipping, please contact us at:
Email: wabisabi@satomatcha.com